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督查督办解决方案

督查督办解决方案

第一章需求分析

1.1建设背景

督办是贯彻上级精神,保证决策实施,狠抓工作落实的重要手段,是提高单位执行力的有效途径。

通达信科积极响应把督查督办工作的总体要求纳入项目实践工作中,以自身成熟的项目经验为基础打造符合党政机关、企事业单位及集团企业实际需求的督办事项的通达督查督办系统,应用于党政机关事业单位及集团企业中,切实提高各级党政机关、企事业单位的执行力。

1.2建设内容

督办工作中的主要职责是按照相关文件的要求和领导的意图有计划地开展督办工作;抓好上级、本级领导机关和领导同志批示、交办事项的督促落实;督查督办是一项重要而复杂的工作,要做好这项工作必须遵循一套科学的工作程序。

督办事项按照拟办、立项、交办、催办、办结五项程序建立了运行机制,为督查工作的高效、有序开展搭建了科学的工作平台,形成了程序化、制度化、信息化的督查模式和方法,督查工作质量和效率明显提高,有力地促进了各项工作的贯彻落实。

督办系统将建立统一的任务督办中心,对各类督办任务(重要会议决议、领导交办、年度重点工作、计划工作、专项工作、常规工作及其它任务等)的任务明确下达、工作逐级分解、执行协作沟通、执行实时反馈、成果确认等督办管理工作进行全周期管理支撑。有效地固化了督办事项的延期、办结与考核等业务。同时能够向管理层、决策层提供实时的、客观的、体系化的督办事项执行进展及关联视图,从而有效地提升企业执行力,保障任务落实。

1.3对督查督办的理解

是领导行为和职能的延伸,其根本职责和目的是推动各项重大决策和重要工作部署的落实;是一种管理手段,确保领导、中层管理者和员工做正确的事,把事做正确;是一个管理工具,促进企业在计划、组织、协调、控制、激励等方面提升管理能力。

1.4督查部门面临的问题

目前党中央对督促检查工提出的一系列新的要求,要求各地区、各部门围绕推进国家治理体系和治理能力现代化的总目标,把督促检查工作贯穿于政府工作的全过程。在这样的大形势下,除政府职能部门外,企事业单位大型集团单位也在效仿政府管理方式,以解决自身存在的工作落实问题。在新形势下,传统的督查方式、常规的工作方法显得乏力,又面临时间紧、任务重、人手少、模式旧、中阻梗等多项挑战,利用信息化手段辅助落实工作必将成为行政改革创新发展的态势和要求。

随着督查督办工作在深入开展,其工作特点有网络化和逐级分工的趋势,督办范围由原来的单个部门督办扩大到多个部门联合督办。在此背景下,督办人员经常会面临如下挑战:

(1) 需要确保各级机关不折不扣地、高效地传达和领会领导批示要点

现行的手抄人送、电子文件交换的方式容易导致文件在传达过程中信息被逐级过滤,传递中主要思想内容衰减,导致下级督办部门办理速度慢或及不能符合办理要求。

(2) 需要更合理的进行组织协调工作

督办部门人手少、任务重是目前所有督办部门普遍存在的现行,同时督办工作牵涉的部门多,并且多隶属于不同的上级主管,导致协调难度加大。

(3) 领导及各级督办人员不能及时动态的掌握工作进展及完成情况

目前领导不能实时了解督办工作下派后各级部门办理情况及在办理中遇到的问题,只能等待督办人员通过传真,文件的形式一级一级向上反馈,领导看到的多半都是经过处理及信息衰减的汇总情况,对该项工作完成情况不能真实的掌握。

(4) 督办工作的规范性、时效性、交互性要求越来越高

督办工作的规范性、时效性、交互性及公开透明程度的要求越来越高,需要督办人员能够规避职能风险,让督办过程从不透明、不可追溯及办理延缓变得规范透明、及时、交互性高。

由此可见,在督查督办工作的新形势下,传统的督查方式、运作机制和工作手段已难以为继,势必要引入现代信息技术和网络技术改变现有督办手段和工作方式,从而提升督查督办的成效。

第二章产品概述

2.1 通达督查督办系统的基本理念

通达督查督办系统是在大量的督查督办项目实践中,在汇总需求和工作经验的基础上,开发的一套适用于政府机关、企事业单位工作部署与督察的系统,实现对工作、任务的分解,下派、执行及办理过程的监督,防止工作积压、工作责任不明、工作贻误等问题,减少工作汇报,提高工作的执行效率。

管理层通过该系统可以全面掌握单位内部的工作分配与执行情况,掌握工作的正常办结、超时办结、延迟办理等情况,并可对其进行数量统计,对部分工作可以选择是否公开,实现行政管理透明性。

通达督查督办系统,可以建立一套督查有力、管理透明、落实及时、处理合理的信息化行政督查模式和运营体系,该系统以分解、指派、沟通、监控为宗旨,凝聚先进的管理精髓,依托网络技术实现工作的督查督办。

2.2通达督查督办系统的核心价值

系统运用信息化手段,将计划、组织、协调、控制、激励等因素与具体督查督办工作过程和要求相结合,形成了“规范决策执行与反馈、注重执行控制与协调、持续激励与提升”为核心的督办工作模式。

2.3产品亮点

  • 督办工作项目化管理
  • 统一的、全局化的管理决策中心
  • 多层级工作分解与派发
  • 工作情况实时监督
  • 工作状态灵活控制
  • 优秀的沟通平台
  • 与OA系统紧密集成

2.4适用对象

政府机构:党委、政府督查室

事业单位:督查室、督查科、办公室

大型集团:纪委督查室、办公室、督查室

需要有督办事项的工作内容均可采用通达督办系统进行督办工作的办理。

第三章产品功能

3.1.督查督办项目立项

3.1.1.督查立项

立项申请和项目状态快速查询。

3.1.1.1.项目立项

发起立项,输入督办标题、督办主题、督办编号、督办时间、督办内容、督办要求等,来新建一个督查督办项目。

3.1.1.2.项目待审批

项目的主办、承办、协办任务的待审批工作。

在需要修改的项目后点击修改按钮,可以修改该项目,点击详情,可以查看该项目详情,在搜索框输入督办标题内容的关键字,可以根据输入的关键字查询出所有符合条件的项目信息。

3.1.1.3.项目已超时

在需要处理的项目后点击暂停按钮,可以暂停该项目,点击延期按钮,可以延期该项目,点击办结按钮,可以办结该项目,点击详情,可以查看该项目详情,在搜索框输入督办标题内容的关键字,可以根据输入的关键字查询出所有符合条件的项目信息。

3.1.1.4.项目已办结
3.1.1.5.项目已驳回

点击详情,可以查看该项目详情,在搜索框输入督办标题内容的关键字,可以根据输入的关键字查询出所有符合条件的项目信息。

3.1.1.6.项目暂停中

在需要处理的项目后点击恢复按钮,可以恢复该项目,点击延期按钮,可以延期该项目,点击办结按钮,可以办结该项目,点击详情,可以查看该项目详情,在搜索框输入督办标题内容的关键字,可以根据输入的关键字查询出所有符合条件的项目信息。

3.1.1.7.项目进行中

在需要处理的项目后点击暂停按钮,可以暂停该项目,点击延期按钮,可以延期该项目,点击办结按钮,可以办结该项目,点击详情,可以查看该项目详情,在搜索框输入督办标题内容的关键字,可以根据输入的关键字查询出所有符合条件的项目信息。

3.1.1.8.项目未开始

点击详情,可以查看该项目详情,在搜索框输入督办标题内容的关键字,可以根据输入的关键字查询出所有符合条件的项目信息。

3.1.1.9.主任务待审批

在需要处理的任务后点击通过或者驳回按钮,可以处理此任务,点击详情可以查看此任务,在搜索栏中输入督办内容关键字,可以根据输入的关键字查询出所有符合条件的任务信息

3.1.1.10.项目申请列表

项目申请列表,点击详情或者查看流程进入项目申请审批页面,进行审批,搜索框可以选择不同类型的项目申请,可以根据输入的督办标题关键字查询出所有符合条件的项目信息

3.2.督查督办项目审批

3.2.1.项目立项申请审批

立项申请列表,点击详情或者查看流程进入项目申请审批页面,进行审批,搜索框可以选择不同类型的项目申请,可以根据输入的督办标题关键字查询出所有符合条件的项目信息。

3.2.2.项目暂停申请审批

暂停申请列表,点击详情或者查看流程进入项目申请审批页面,进行审批,搜索框可以选择不同类型的项目申请,可以根据输入的督办标题关键字查询出所有符合条件的项目信息。

3.2.3.项目延时申请审批

延时申请列表,点击详情或者查看流程进入项目申请审批页面,进行审批,搜索框可以选择不同类型的项目申请,可以根据输入的督办标题关键字查询出所有符合条件的项目信息。

3.2.4.项目恢复申请审批

恢复申请列表,点击详情或者查看流程进入项目申请审批页面,进行审批,搜索框可以选择不同类型的项目申请,可以根据输入的督办标题关键字查询出所有符合条件的项目信息。

3.2.5.项目办结申请审批

办结申请列表,点击详情或者查看流程进入项目申请审批页面,进行审批,搜索框可以选择不同类型的项目申请,可以根据输入的督办标题关键字查询出所有符合条件的项目信息。

3.3.督查督办任务办理

3.3.1.承办事项

承办事项列表,点击详情或者查看流程进入项目详情页面,搜索框可以选择不同类型的事项,可以根据输入的督办标题关键字查询出所有符合条件的项目信息。

3.3.2.任务事项

个人任务事项,点击右侧延期、暂停、办结按钮可对任务的状态进行操作,点击任务下发,可以进行任务的下发,输入工作反馈、进度值、添加附件后再点击提交反馈,可以进行任务进度的提交。

3.3.3.下发任务

选择责任人和截止时间、输入工作内容、选择下发权限,点击报存后下发任务。

3.3.4.任务进度

查看下属任务的工作进度,可以进行催办操作

3.3.5.任务日志

任务日志列表,可以用过选择责任人和工作内容进行工作日志的筛选。

3.3.6.子任务待审批

子任务审批列表,点击详情或者查看流程进入任务申请审批页面,进行审批,搜索框可以选择不同类型的任务申请,可以根据输入的督办标题关键字查询出所有符合条件的任务信息。

3.3.7.任务申请列表

我的任务申请列表,点击详情或者查看流程进入任务申请页面查看详情,搜索框可以选择不同类型的任务申请,可以根据输入的督办标题关键字查询出所有符合条件的任务信息。

3.4.督查督办项目公示及通报

3.4.1. 项目公示栏

督查督办事项公示列表。

3.4.2.项目通报栏

督查督办事项通报列表。

3.5.督察督办项目监控

3.5.1.项目办理状态表

督查督办项目不同工作办理状态的视图

3.5.2.项目办理数量表

部门督察督办工作办理数量

3.6. 督查督办项目日志

3.6.1.项目日志

有关项目的所有操作日志

3.7.督查督办设置

3.7.1.项目类型设置

用户根据自身需求创建项目类型,在右侧操作栏可以对项目进行修改和删除

3.7.2.业务引擎设置

用户根据自身需求创建业务引擎,在右侧操作栏可以对业务引擎进行修改和删除

3.8.考核指标设置

考核指标设置管理,点击进去之后可以创建具体的指标规则。

针对不同的分类,进入以后设定各自的考核内容,通过建立考核机制关联督办类型实现对工作任务的考核。

1、考核指标设定分数:

2、进行打分:

3、考核分数:

第四章系统价值及典型用户

4.1系统价值

通达督查督办系统以解决问题、立足实践和提升效能为导向,完善政府、企事业单位和大型集团管理手段,优化督办工机制,切实改进工作方式和方法,全面提高工作质量,提升工作效率,提升执行力,真正做到督查任务网上立项、督查流转网上留痕、督查节点网上控制、督查结果网上查,实现对重要会议决议、领导交办、年度重点工作、计划工作、专项工作、常规工作及其它任务等事项的贯彻落实情况全过程、动态化管理,促进督查检查工作、工作项目化推进与绩效考核一体化运行。

提升办事效率,加快解决问题的速度,部门工作效率增加。督查督办管理系统有助于加快相关部门间的信息传递、业务协同和监督工作,确保保持指令畅通以及重大决策和重大工作部署的贯彻落实。

有助于在各部门之间营造公开、透明、高效的协同工作氛围。

让督办工作可追踪、可量化、可考核,便于进行人员绩效评估。

全面提升执行力,为领导决策部署提供重要数据来源。

4.2典型用户

通达督办系统可以应用到政府单位,集团企业等单位。